Proje ve ekip: ilk beş soru
Örneğin bir otel portföyü gösterildiğinde ‘rezervasyon motorunu siz mi geliştirdiniz, yoksa mevcut sisteme bağlantı mı kurdunuz?’ diye sorun. İki iş de değerli olabilir; ama kapsamları farklıdır.
1. Benzer projede tam olarak ne yaptınız?
Portföyde tasarım, geliştirme, içerik ve reklam rollerini ayrı açıklamalarını isteyin.
2. İşimizin hangi kısmını önce araştıracaksınız?
Hedef kullanıcı ve mevcut veri görülmeden verilen kesin çözüm önerisine temkinli yaklaşın.
3. Günlük muhatabımız kim?
Proje yöneticisi, tasarımcı ve geliştiricinin görevini öğrenin.
4. Metin ve görselleri kim hazırlıyor?
Hazırlayan, doğrulayan ve onaylayan kişileri teklifte ayırın.
5. İlk teslimat ve kabul ölçütü nedir?
Sadece son tarihi değil, ara kararları ve test edilebilir çıktıları sorun.
Teknik sahiplik: sonraki beş soru
‘SEO uyumlu site’ ifadesini teslim listesine çevirin: başlık, açıklama, canonical, sitemap, yönlendirme ve taranabilir iç bağlantılar için kim sorumlu? Bu temel işler görünürlük garantisi değildir; doğru teknik teslimin parçalarıdır.
6. Alan adı ve barındırma kimin hesabında?
İşletmenin yönetici erişimi ve yenileme sorumluluğu açık olmalı.
7. Kaynak ve tasarım dosyalarını alabilecek miyiz?
Devir biçimi, lisanslar ve üçüncü taraf kısıtları yazılı olmalı.
8. Eski URL'ler değişirse yönlendirmeyi kim yapacak?
Mevcut organik giriş sayfaları için URL haritası isteyin.
9. Mobil form ve yavaş bağlantı nasıl test edilecek?
Gerçek kullanıcı görevini ve hata durumunu içeren test yöntemi sorun.
10. Hangi hesaplara hangi rolle erişeceksiniz?
Search Console, Analytics ve reklam hesabında ana sahiplik işletmede kalmalı.
Ölçüm ve destek: son beş soru
Görüşmenin sonunda adayın henüz bilmediği şeyleri de yazın. İyi teklif, varsayımları saklamaz; müşteriden beklenen kararları ve kapsam dışını görünür kılar. Aynı soruların yazılı yanıtı, fiyatları eşit kapsamda karşılaştırmayı sağlar.
11. Hangi eylemi dönüşüm sayacaksınız?
Form gönderimi, telefon tıklaması ve nitelikli talep aynı metrik değildir.
12. Rapor hangi kararı değiştirecek?
Gösterim ve harcamanın yanında talep kalitesi değerlendirilmelidir.
13. Sonuç tahmini hangi varsayıma dayanıyor?
Kesin sıra veya satış garantisi yerine yöntem ve belirsizlik isteyin.
14. Yayın sonrası hata nasıl bildirilecek?
Kanal, yanıt süresi ve kapsama dahil hata türlerini öğrenin.
15. İş birliği biterse devir nasıl yapılacak?
Hesap, dosya, lisans ve dokümantasyon teslimini önceden konuşun.
Yanıtları nasıl karşılaştırmalı?
Bir sayfalık karar tablosu oluşturun. Satırlara kapsam, ekip rolü, içerik sorumluluğu, hesap sahipliği, test yöntemi, destek ve toplam devam eden maliyeti yazın. Her ajans için ‘teklifte açık’, ‘sözlü söylendi’, ‘belirsiz’ işaretleri kullanın. Sözlü yanıt önemliyse yazılı teklife eklenmesini isteyin.
Ucuz teklif bazen daha küçük bir işi, pahalı teklif ise gereksiz kapsamı içerir. Aynı ihtiyaç listesi üzerinden farklılıkları açıklatın. Özellikle reklam ve SEO hizmetinde rapor sıklığı kadar uygulama saatini, sayfa kapsamını, içerik üretimini ve teknik değişikliği kimin yapacağını sorun.
Son seçimde iletişimi de gözlemleyin: Ajans bilmediği noktayı kabul ediyor mu, soruları yazılı takip ediyor mu, karar vermeniz için yeterli açıklama sunuyor mu? Bunlar gelecekteki çalışma biçimine dair gözlemdir; belirli satış veya sıralama sonucu garantisi değildir.
